📜 Conditions GEnErales de Vente (CGV)
Mise à jour au : 4 juin 2025
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site phoenix-restore.com, édité par la société Alo.web, SARL immatriculée au RCS de [Bayonne] sous le numéro 922 473 830 00011, dont le siège social est situé 3 rue du pont de l’aveugle, 64600 ANGLET, France.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Phoenix Restore, principalement des kits de restauration pour cartes Pokémon (accessoires, produits techniques, tutoriels).
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Le client est invité à consulter la fiche descriptive de chaque article avant tout achat.
4. Commande
Toute commande passée sur le site phoenix-restore.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant l’ensemble des éléments de la commande. Phoenix Restore se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (carte bancaire, Stripe, ou autres moyens proposés sur le site).
Aucun paiement différé n’est accepté.
6. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et autres zones précisées sur le site). Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Phoenix Restore ne peut être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Attention : les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne pourront être ni repris ni remboursés.
Pour exercer ce droit, merci d’envoyer un e-mail à : contact@phoenix-restore.com
8. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (articles L217-4 à L217-14 et 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux, merci de contacter le service client.
10. Données personnelles
Les données collectées via le site (commande, newsletter, cookies) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale entre le client et Phoenix Restore.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Voir la section Mentions légales pour plus d’informations sur le traitement des données.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à une médiation ou saisir les tribunaux compétents.
Le droit applicable est le droit français.